Airbnb está introduciendo números de teléfono temporales para un número limitado de usuarios en EE. UU. y Canadá. Según su Centro de ayuda, se asignan después de confirmar una reservación, así que ni el anfitrión ni el huésped tienen que compartir su número real. En un correo a los anfitriones esta semana, Airbnb anunció el siguiente paso: a partir del 26 de octubre de 2026, los números temporales también aplican al software conectado, como channel managers y sistemas de administración de propiedades (PMS). Airbnb menciona como motivo un “aumento de intentos de phishing”.
Qué reservaciones se ven afectadas
Según el correo de Airbnb, el cambio aplica a reservaciones hechas a partir del 26 de octubre para anuncios en EE. UU. o Canadá, cuando el anfitrión y el huésped viven en el mismo país y sus números de teléfono están registrados ahí. Tu software entonces solo mostrará el número temporal del huésped. Para todas las demás reservaciones, Airbnb te pide consultar el número del huésped en Airbnb.
Cómo funcionan los números temporales
- Están activos desde la reservación hasta dos días después del check-out. Después, solo pueden comunicarse por mensajes de Airbnb.
- Las llamadas y los mensajes de texto funcionan normalmente. WhatsApp no.
- El identificador de llamadas puede mostrar “Airbnb guest” o “Airbnb host”.
- Los números reales que se compartan en mensajes de Airbnb, correos o textos del anuncio pueden bloquearse o reemplazarse por el número temporal.
- Se eliminó el atajo del teléfono del huésped en las respuestas rápidas. Las respuestas rápidas que lo usan ya no se enviarán.
- El código de puerta sugerido se mantiene: Airbnb sigue mostrando los últimos cuatro dígitos del número real del huésped en los detalles de la reservación.
¿Qué significa esto para ti?
Primero las cerraduras inteligentes: si tu cerradura o tu channel manager crea los códigos de puerta a partir del teléfono del huésped, revisa antes del 26 de octubre qué número usará a partir de ahora; un número temporal significa otros dígitos. Usa el código de puerta sugerido por Airbnb u otro sistema de códigos, y pruébalo con una reservación real. Actualiza también tus respuestas rápidas y mensajes programados.
Mantén informados a tu equipo de limpieza y a tus coanfitriones: el número del huésped deja de funcionar dos días después del check-out, y WhatsApp no funciona en absoluto. Mantén la comunicación importante en los mensajes de Airbnb para tener un registro. Eso importa si encuentras daños: documéntalos con fotos justo después del check-out y gestiona los reclamos a través de Airbnb, no por mensaje de texto. Y como Airbnb menciona el phishing como motivo: nunca inicies sesión, pagues ni saques a un huésped de Airbnb mediante un enlace que recibas por mensaje o teléfono.
Fuentes
- Airbnb Help Center: Temporary phone numbers (en inglés)
- Smoobu: Airbnb house rules policy and temporary phone numbers (22 de octubre de 2026, en inglés)
- Correo de Airbnb a anfitriones: “Keeping phone numbers private on connected software” (octubre de 2026, no publicado en línea)
